Verantwortungsvolles Spielen

Bewusst spielen

Wir bei SpinCity Casino verstehen Glücksspiel als Unterhaltung. Es ist weder eine Einkommensquelle noch ein Ausweg aus Schulden. Beobachten Sie deshalb jeden Tag, wie viel Zeit und Geld Sie einsetzen. Sie entscheiden selbst, ob Sie spielen und welchen Betrag Sie dafür verwenden.

Spielen Sie nur, wenn Sie entspannt und konzentriert sind. Legen Sie im Voraus ein Monatsbudget, einen festen Höchstbetrag und einen Verlust fest, den Sie akzeptieren können. Bestimmen Sie außerdem ein Gewinnziel und beenden Sie das Spiel, sobald es erreicht ist. Unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen sollten Sie nicht spielen.

Mitspielen dürfen Sie erst mit 18. Zusätzlich müssen Sie das Mindestalter erfüllen, das an Ihrem Wohnort gilt.

Limits und Pausen

Bei uns können Sie ein Einzahlungslimit oder ein Verlustlimit für einen gewählten Zeitraum einrichten. Eine Zeiterinnerung zeigt Ihnen auf Wunsch, wie lange Sie angemeldet sind. Diese Limits gelten ausschließlich für den Casinobereich und nicht für Sportwetten.

Wenn Sie ein bestehendes Limit senken, setzen wir die Änderung so bald wie möglich um. Eine Erhöhung wird erst nach einer 24-Stunden-Wartezeit wirksam.

Für Abstand vom Spiel können Sie eine 24-Stunden-Pause, eine Woche, zwei Wochen, 30 Tage oder 60 Tage wählen. Während dieser Abkühlphase sind Einzahlungen und Spiele um echtes Geld gesperrt. Sie erhalten dann auch keine Marketing-E-Mails.

Selbstausschluss

Sie können sich für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft ausschließen lassen. Schreiben Sie dafür dem Kundenservice eine E-Mail. Verwenden Sie den Betreff „Self-Exclusion Request“ und nennen Sie in der Nachricht die Adresse unserer Website. Wir erfassen den Antrag und setzen ihn zeitnah um.

Nach der Aktivierung können Sie weder einzahlen noch Wetten platzieren. Bereits freigegebenes Guthaben bleibt auszahlbar. Bei einem dauerhaften Selbstausschluss erstatten wir den verbleibenden Kontostand. Hat die Sperre sechs Monate oder länger bestanden, bestätigen Sie Ihren Wunsch zur Rückkehr in einem dokumentierten Verfahren, bevor wir das Konto wieder freischalten.

Schutz durch unser Team

Wir dürfen Kundinnen und Kunden ebenfalls ausschließen. Gründe sind Anzeichen problematischen Spielens, Betrug, Absprachen, drohendes Verhalten sowie erkennbarer Einfluss von Alkohol oder Drogen. Bei Anzeichen für problematisches Spielverhalten weisen wir zunächst auf unsere Schutzwerkzeuge hin. Minderjährige schließen wir aus und erstatten ihr Kontoguthaben.

Unser Team wird für verantwortungsvolles Spielen geschult. Mitarbeitende reagieren auf entsprechende Anliegen und können Sie auf Informationen und Unterstützungsangebote aufmerksam machen. Wenn Sie merken, dass das Spielen Sie belastet, nutzen Sie die verfügbaren Grenzen oder wenden Sie sich wegen einer Pause beziehungsweise eines Selbstausschlusses an den Kundenservice.