Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nutzung und Konto

Wir sind EXITOROS SRL aus Costa Rica und arbeiten unter der Lizenznummer 0000078 der Tobique Gaming Commission. Für uns wickelt DRAYMONT LIMITED aus Zypern als Zahlungsagent die Transaktionen von SpinCity Casino ab.

Sie dürfen spielen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind und zugleich das an Ihrem Wohnort geltende Mindestalter erreicht haben. Sie prüfen selbst, ob Online-Glücksspiel an Ihrem Wohnort erlaubt ist. Pro Person, Haushalt, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und IP-Adresse ist nur ein Konto zulässig. Proxys und eine verschleierte IP-Adresse sind untersagt. Doppelte Konten schließen wir dauerhaft. Darauf liegende Gelder können wir einfrieren.

Sie registrieren sich unter Ihrem eigenen Namen und nennen vollständigen Namen, Geburtsdatum, gültige E-Mail-Adresse, Wohnanschrift und Benutzernamen. Ein Postfach gilt nicht als Wohnsitz. Halten Sie Ihre Anmeldedaten geheim.

Zahlungen und Prüfung

Einzahlungen erfolgen ausschließlich über unsere Website und mit einem gültigen Zahlungsmittel, das Ihnen gehört. Mindestens zahlen Sie 10 € ein. Zahlungsdienste können einen abweichenden Mindestbetrag vorgeben, den wir Ihnen vor dem Bestätigen anzeigen. Guthaben wird nicht verzinst. Rückbuchungen sind unzulässig und können eine Sperre auslösen. Irrtümliche Gutschriften bleiben unser Eigentum.

Eine Rückzahlung von Einzahlungen prüfen wir nur in technischen Ausnahmefällen. Ihren Antrag stellen Sie in einer 24-Stunden-Frist nach der Transaktion beim Kundenservice. Bereits für Einsätze verwendete Einzahlungen erstatten wir nicht.

Vor einer Auszahlung setzen Sie die Einzahlung mindestens zweimal um. Bleibt der Umsatz unter dem Einzahlungsbetrag, dürfen wir Gewinne stornieren und 10 % Gebühr einbehalten. Den Antrag stellen Sie nur über unsere Website, niemals telefonisch oder per E-Mail. Grundsätzlich zahlen wir auf die Einzahlungsmethode aus.

Jeder Antrag bleibt höchstens während eines 48-Stunden-Fensters in Prüfung. Wir bearbeiten Auszahlungen täglich, auch an Wochenenden und Feiertagen. Danach kann der gewählte Weg noch einige Tage benötigen. Die Grenzen betragen höchstens 5.000 € je Woche und 15.000 € je Monat ab der letzten Auszahlung, sofern nichts Abweichendes angegeben ist. Übersteigen Gewinne das Fünffache Ihrer Einzahlungen, gilt 5.000 € je 30-Tage-Zeitraum. Ab einem Gewinn von 50.000 € ist eine Aufteilung auf zehn monatliche Raten möglich. Beträge ab 5.000 € können wir bis zu sieben Werktage prüfen. Zahlungsdienste dürfen Zahlungen teilen und für jeden Teil Gebühren berechnen.

Wir prüfen Ihre Identität beim zuerst eintretenden Anlass. Das ist 30 Tage nach der ersten Einzahlung, bei insgesamt 2.000 € Einzahlungen oder vor der ersten Auszahlung. Reichen Sie Reisepass, Personalausweis oder Führerschein und eine Versorgerrechnung spätestens 14 Tage nach Anforderung ein. Sonst können wir Zahlungen zurückhalten sowie Ihr Konto sperren oder schließen. Nach vollständigem Eingang dauert die Prüfung normalerweise höchstens zehn Tage.

Kontostatus und Spielregeln

Zwölf Monate ohne Einzahlung, Auszahlung oder Einsatz machen Ihr Konto inaktiv. Wir informieren Sie mindestens 14 Tage vorher per E-Mail. Danach kann monatlich eine Gebühr bis 5 € entstehen.

Eine Schließung beantragen Sie beim Kundenservice. Dafür dürfen weder positiver noch negativer Saldo oder offene Auszahlung bestehen. Bei einer Schließung mit Guthaben oder offener Auszahlung fällt Ihr Guthaben weg. Zurückgezahlt wird dann ausschließlich die jüngste Einzahlung.

Ein Zufallsgenerator bestimmt Spielergebnisse. Bei Abweichungen entscheidet unser Serverprotokoll. Platzierte Einsätze können Sie nicht zurückziehen. Wir dürfen Einsätze ablehnen oder stornieren. Bei einem eindeutigen technischen Fehler ist der Einsatz ungültig und wird zurückgebucht.

Untersagt sind gewerbliche Nutzung, Betrug, Fehlerausnutzung, Absprachen, risikofreie Absicherungsstrategien, Geldwäsche, Beschimpfung unseres Teams, Hacking, Kopieren unserer Software und Kontoverkauf.

Beschwerden und Geltung

Melden Sie Streitfälle spätestens sieben Werktage nach dem Vorfall. Beschwerden senden Sie mit allen Unterlagen an [email protected]. Wir antworten spätestens 30 Werktage nach Eingang. Es gelten die Gesetze von Tobique und die ausschließliche Zuständigkeit der dortigen Gerichte. Bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich. Wir dürfen diese Bedingungen ändern.